Клиентский менеджер

Группа «Самолет» — ведущий российский застройщик и работодатель в строительной отрасли, основанный в 2012 году. Мы проектируем современные кварталы и формируем новую среду жизни, учитывая потребности регионов

Гостеприимство — это профессиональные дирекции, обеспечивающие комфорт каждого жителя в наших ЖК

Роль — Клиентский менеджер

• Выполнения плановых показателей, качественного обслуживания клиентов, соблюдения стандартов компании, поддержание высокого уровня лояльности клиентов, работа с заявками и обращениями жителей, обработка входящих звонков
• Работа с жалобами и запросами клиентов, ответы на письменные запросы клиентов
• Консультирование клиентов по предоставляемым продуктам и услугам
• Ведение баз данных, контроль документации товарооборота
• Взаимодействие с другими департаментами и отделами компании, помощь
• Урегулирование конфликтных ситуаций
• Подготовка и предоставление отчетности руководству

• Образование высшее/среднее
• Успешный опыт работы в направлении сервис от 2х лет, знание техник продаж и умение их применять
• Знание комплексной линейки продуктов
• Знание основ 1С, умение работать в Excel и Word на продвинутом уровне
• Навыки работы в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, высокий уровень организованности клиентоориентированность, позитивный настрой, активная жизненная позиция, драйв

• Все официально. Оформление по ТК РФ и полностью белая зарплата
• График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00
• Адрес работы - ЖК Живи в Рыбацком, м. Рыбацкое
• Развитие и обучение. Мы постоянно проводим прикладное обучение AI-инструментам, строим трек развития лидеров, а также проводим особые челленджи в бизнес-клубе для сотрудников. Здесь у тебя будет доступ к самым разным мероприятиям и материалам для саморазвития, а на пути к лучшей версии себя поможет фидбек от руководителей и коллег
• Команда на одной волне. Мы не только работаем вместе, но и вместе меняем мир к лучшему: участвуем в благотворительных акциях, спортивных турнирах и объединяемся в разноформатных сообществах
• Забота о здоровье. В кафетерии льгот с первого месяца работы на твой выбор: расширенный ДМС со стоматологией, страхование детей и близких родственников, а также медицинские чек-апы
• Система бенефитов. Все для комфортной работы на результат Оплачиваемый больничный 14 дней в году, 3 дополнительных day-off для решения личных вопросов и поддержка в особые моменты жизни. А еще консультации психологов, скидки на недвижимость, доступы к сервисам Bestbenefits и корпоративной библиотеке Alpina

#КОДСамолета
• Команда и клиент (Внутренний и внешний):
Мы партнеры для всех, кто выбирает Самолет — для сотрудников, для жителей, для наших клиентов
• Ответственность:
Я отвечаю за результат и отношусь к делу, как к своему
• Драйв:
Мы не ждем, мы — действуем! Наши решения определяют будущее Самолета