Инженер технической поддержки

Группа «Самолет» — ведущий российский застройщик и работодатель в строительной отрасли, основанный в 2012 году. Мы проектируем современные кварталы и формируем новую среду жизни, учитывая потребности регионов.

• Осуществляит поддержку пользователей ГК, в основном Бизнес-ассистентов, Топ-менеджмента, с соблюдением всех поставленных SLA
• Вести учет приема\выдачи техники, ПО, периферии в базах А-Tracer
• Осуществлять оперативную помощь пользователям по устранению неисправностей, настройке корпоративного офисного ПО
• Осуществлять мелкий ремонт и модернизацию ноутбуков,  (диагностика, замена комплектующих и т.п.) Осуществлять восстановление и копирование настроенного образа системы Windows средствами программы Acronis для установки их на новые компьютеры и ноутбуки
• Администрировать сервисные приложения Компании: SCCM, WSUS, MDM, Ringo
• Осуществлять установку, настройку, подключение ПО и оборудования, для проведения ВКС
• Осуществлять создание пользователей в AD, назначение/продление срока действия УЗ/ восстановление УЗ, назначение групп, выпуск сертификатов
• Осуществлять подключение и настройку VPN (CheckPoint VPN), 2FA авторизации на АРМ и виртуальных машинах
• Осуществлять выполнение устных/ письменных задач, поставленных руководителями подразделения
• Поддержка проведения выездных мероприятий, с подключениями ВКС

• Опыт работы в поддержке Топ-менеджмента, руководящих позиций в компаниях
• Деловая коммуникация. Ориентация на достижения. Ориентация на качество. Ответственность. Постановка задач и контроль
• Ведение отчётности.
• Работа с продуктами Atlassian (Jira SM, Jira Software, Confluence)
• Знание принципов работы и администрирования ОС Windows и MacOs, инфраструктуры, ПО, прикладных сервисов
• Работа с Active Directiry
• Создание учетных записей в AD, назначение необходимых групп, назначение срока действия УЗ (увольнение пользователя)
• Ввод новых компьютеров в домен для управления и настройки через AD
• Подключение, настройка, установка сетевой и локальной периферии (МФУ, плоттеры, сканеры)
• Опыт в проведения выездных мероприятий с подключениями ВКС
• Изучение и применение новых корпоративных инструментов для улучшения % автоматизации и развития по своему направлению
• Использование инструментов автоматизации процесса (Чат-боты, Агенты, Нейросети и т.д.)
• Осуществление оперативного мониторинга работы функционала в рамках зоны своей ответственности
• Технический английский (чтение тех. литературы)

• Все официально. Оформление по ТК РФ и полностью белая зарплата
• Настройка удобного формата работы. На старте ты можешь согласовать комфортное время и место работы в зависимости от твоей роли
• Развитие и обучение. Мы постоянно проводим прикладное обучение AI-инструментам, строим трек развития лидеров, а также проводим особые челленджи в бизнес-клубе для сотрудников. Здесь у тебя будет доступ к самым разным мероприятиям и материалам для саморазвития, а на пути к лучшей версии себя поможет фидбек от руководителей и коллег
• Команда на одной волне. Мы не только работаем вместе, но и вместе меняем мир к лучшему: участвуем в благотворительных акциях, спортивных турнирах и объединяемся в разноформатных сообществах
• Забота о здоровье. В кафетерии льгот с первого месяца работы на твой выбор: расширенный ДМС со стоматологией, страхование детей и близких родственников, а также медицинские чек-апы
• Система бенефитов. Все для комфортной работы на результат. Оплачиваемый больничный 14 дней в году, 3 дополнительных day-off для решения личных вопросов и поддержка в особые моменты жизни. А еще консультации психологов, скидки на недвижимость, доступы к сервисам Bestbenefits и корпоративной библиотеке Alpina

#КОДСамолета
• Команда и клиент (Внутренний и внешний):
Мы партнеры для всех, кто выбирает Самолет — для сотрудников, для жителей, для наших клиентов
• Ответственность:
Я отвечаю за результат и отношусь к делу, как к своему
• Драйв:
Мы не ждем, мы — действуем! Наши решения определяют будущее Самолета