Руководитель группы телефонных продаж

Самолет — это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни, а создаем пространство и технологии вокруг, чтобы каждый мог жить свою лучшую жизнь. Цель масштабная, поэтому внутри у нас есть много команд и департаментов, которые улучшают клиентский опыт в формате 360°.

Контакт-центр — это главный хаб дистанционного взаимодействия с клиентами. Мы обрабатываем сотни тысяч обращений ежемесячно. В этом команде помогает ИИ и удобное программное обеспечение. В базе знаний за 2 секунды найдется ответ на любой вопрос клиента, а ИИ проанализирует запросы и подберет нужных специалистов. Здесь цифровые процессы гармонично дополняют наш чуткий, человечный подход к каждому клиенту.

Позиция — Специалист по подбору недвижимости

• Управление командой менеджеров, принимающих входящие звонки от клиентов по покупке недвижимости в новостройках
• Выполнение амбициозных планов продаж и других целевых показателей команды
• Постоянное повышение профессионального уровня, рост вовлеченности и удовлетворенности команды.
• Ежедневная оценка, наставничество, предоставление обратной связи и информационной поддержки команды
• Административная поддержка команды: настройки систем, планирование графиков, предоставление доступов и др.
• Участие в повышении эффективности процессов и технологий контакт-центра
• Конкурирование с другими командами

• Готовность работать полный день в офисе (не удаленно)
• Успешный опыт личных продаж и руководства командами продаж не менее 1 года
• Уверенно чувствующий себя в управлении людьми и с умением обучать и вдохновлять сотрудников
• MS Office – продвинутый пользователь. Владение BI-инструментами (QWERY) будет большим преимуществом.
• Понимание подходов и методологии управленческого учета, оценки эффективности продаж, воронки продаж
• Опыт работы в контакт-центрах (желательно, но не обязательно)
• С амбициями и желанием профессионально развиваться

• Оклад 73 000, ежемесячную премию 30 000 по результатам работы и годовой бонус по итогам финансовых результатов компании – 25% от годового дохода
• Официальное трудоустройство и соблюдение ТК РФ
• Гибкий график (плавающий 5/2 или 2/2)
• Работу в самом крутом и современном офисе в центре города (ул. Неделина 2Е)
• Бесплатное обучение и постоянное развитие
• Карьерный рост и доступ к образовательным и развивающим программам
• Крутую корпоративную культуру и возможность быть собой

- Наша мечта — вращать планету. Не просто разрабатывать сервисы, а с их помощью улучшать качество жизни.

- Мы верим в силу умных решений. В проектах Самолета человек важнее процессов, а данные важнее догадок.

- Дерзость не признавать статус кво позволяет нам не следовать шаблонам и создавать значимые изменения.

- Самое главное — свобода быть собой, оставаясь частью команды. В этом все и дело!

Самолет — это люди. Самые разные: мечтательные и прагматичные, человечные и технологичные, визионеры и реалисты. Давай к нам, дело в нас!